Vstupte do eshopu

Sídlo firmy/Provozovatel:

Speediet s.r.o., Vyšné Opátske 87, 04001
IČ 47228563
IČ DPH SK2023804310
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Košicích, oddíl C, 
vložka číslo 32764/V, dne 05. 07. 2013
Odpovědná osoba: Ing. Miroslav Fajčík
Prodejní ceny jsou uvedeny s DPH.

Bankovní spojení:
č.ú.: 2100601566/2010
IBAN: CZ0920100000002100601566
SWIFT: FIOBCZPPXXX

Objednávky:
(Informace o objednávkách, realizace objednávek)
Zákaznická linka v pracovní dny po–pá od 9.00 do 18.00
O2 (+421) 905 212 081
info@speediet.com

Reklamace:
(Pokud máte jakýkoliv problém s Vaší objednávkou, zbožím)
Zákaznická linka v pracovní dny Po–Pá od 9:00 do 18:00
O2 (+421) 905 212 081
info@speediet.com

Technické problémy:
(Pokud jste našli chybu, nedaří se Vám zaregistrovat nebo přihlásit)
info@e-zone.sk

Orgán dozoru:
Inspektorát SOI pro Košický kraj
Vrátna č. 3, 043 79 Košice 1
obor technické kontroly výrobků a ochrany spotřebitele
tel. č. (+421) 556 220 781
fax č. (+421) 556 224 547
e-mail: ke@soi.sk

Registrace zákazníka
Zákazníci mají možnost zaregistrovat se před nakupováním a vytvořit si tak vlastní uživatelský účet s řadou výhod. Registrace má za úkol poskytnout zákazníkům výhody za jejich věrnost v podobě dalších slev, akcí, speciálních nabídek a podobně. Každý zákazník potvrzením registrace souhlasí se zpracováním osobních údajů.

Cena
Všechny ceny za zboží a služby a všechny poplatky v internetovém obchodě jsou konečné. Jsme plátci DPH. Všechny akce platí do vyprodání zásob, pokud při konkrétním výrobku není uvedeno jinak. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu kupní ceny v případě změny právních předpisů, při změně měnových kurzů, při výrazném nárůstu inflace a změně cen od výrobců nebo dodavatelů zboží. Kupující má v takovém případě právo od smlouvy odstoupit.

Objednávka s povinností platby
Internetová objednávka: Zboží mohou přihlášení zákazníci objednávat pouhým kliknutím na ikonku „Do košíku“, čímž se produkt automaticky vloží do objednávaného seznamu produktů a zobrazí se pop-up okno s informací o přidání zboží. Do nákupního košíku je možné vkládat libovolný počet položek. V nákupním košíku můžete vybrané položky upravovat (velikost, počet, příchuť, …) podle potřeby. Chcete-li svůj nákup zrealizovat, vyplňte v jednotlivých krocích všechny náležitosti potřebné k vyřízení Vaší objednávky. Potvrzením ikonky „souhlasím s obchodními podmínkami“ a následným potvrzením objednávky bude Vaše objednávka zaregistrována.
Telefonická objednávka: Na naší zákaznické lince (+421) 905 212 081 můžete realizovat telefonické objednávky NONSTOP, na kterýkoliv sortiment v naší nabídce. Tento způsob využívají zákazníci zejména tehdy, pokud nemají přístup k internetu a podobně. Jednoduchým zavoláním nám nadiktujete všechny údaje potřebné k vyřízení objednávky.
Objednávka e-mailem: Zboží si můžete objednat i e-mailem na info@speediet.com, kde rozepíšete jednotlivé položky, počet objednaných kusů, fakturační údaje, dodací údaje. V případě, že objednané zboží nebude v požadovaném množství na skladě, kontaktujeme Vás.

Dostupnost zboží
V našem sortimentu se nachází množství zboží od různých dodavatelů. Zpravidla máme propagováno zboží ve skladových zásobách. Standardní čas odeslání zboží přes kurýrní službu je do 24 hodin s výjimkou sobot, nedělí a státních svátků. Pokud zboží nebude v době objednávky na skladě, budeme Vás informovat o náhradním termínu expedice.

Způsob platby
Dobírka: Objednávku hradíte při převzetí v hotovosti. (Cena za dobírku je 50 Kč).
Prodávající si vyhrazuje právo v případě klientů kteří bezdůvodně, odmítli převzít objednané zboží, při každé další objednávce, změnit způsob platby za bankovní převod / vklad. V případě druhého bezdůvodního odmítnutí zásilky, takovému zákazníkovi změnit při každé další objednávce i způsob přepravy na osobní odběr a objednávku při nepřevzetí do tří dnů následne stornovat.
Bankovní převod/vklad: Objednávku uhradíte bankovním převodem nebo vkladem na náš účet u FIO BANKY, z kterékoliv banky na základě údajů (č. účtu, variabilní symbol = číslo objednávky, částka k úhradě), které se Vám zobrazí po zrealizování objednávky jen v případě, že jste zvolili možnost úhrady prostřednictvím této služby. Po připsání platby na náš účet (zpravidla do tří pracovních dnů) bude objednávka odeslána podle dostupnosti položek obsažených v objednávce.
CardPay: je produkt Tatra banky, díky kterému mají klienti kterékoliv banky vlastnící platební kartu VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro nebo Diners Club možnost platit ve virtuálních obchodních domech. Po zvolení způsobu platby systémem CardPay a potvrzení objednávky se systém automaticky přesměruje na zabezpečenou webovou stránku Tatra banky, kde je třeba vyplnit požadované údaje – číslo karty, platnost karty, ochranný kód a případně i 3-D Secure heslo. Použití 3-D Secure technologie umožňuje ověření držitele platební karty před odesláním platby na autorizaci vydavatelské bance. V případě, že je karta zapojena do programu 3-D Secure, bude žádaná i identifikace prostřednictvím hesla, které zná pouze držitel karty. Banka následně zrealizuje platbu v autorizačním centru. Po obdržení výsledku transakce v průběhu několika sekund oznámí tento výsledek zákazníkovi na své webové stránce a obchodnímu domu prostřednictvím e-mailu nebo v jiném dohodnutém specifickém formátu. Následně bude zákazník požádán, aby potvrdil korektnost ukončení procesu platby, a bude opět přesměrován na stránku virtuálního obchodního domu.

Poštovné
Doručení v České republice
Objednané zboží posíláme kurýrní službou PPL (ve výjimečných případech Slovenskou poštou). Lhůta dodání závisí od lhůty přepravce. Je to zpravidla následující pracovní den po dni odeslání. Pokud při objednání správně vyplníte svoji e-mailovou adresu, budete o odeslání zboží informováni.Pokud zboží nebude v době objednávky skladem (systém e-shopu to sice neumožňuje, ale např. při případné technické závadě), budeme Vás telefonicky kontaktovat a zboží odešleme po vzájemné dohodě.
Cena přepravy zboží do České republiky kurýrní službou je 100 Kč, s dobírkou 150 Kč. (Při objednávce nad 1350 Kč je doprava v ceně)
Cena se týká všech zásilek doručovaných ze Slovenska bez ohledu na jejich velikost.
Všechny objednávky realizované v našem obchodě se řídí zákony Slovenské republiky a nepodléhají zákonům jiných států.

Převzetí zboží od přepravce
Zákazník je povinen překontrolovat zásilku a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. Pokud je doručovaná zásilka poškozena, nepodepisujte doručovateli dodací list bez kontroly zboží pod obalem! V případě poškození výrobku sepište reklamaci s doručovatelem a neprodleně o této skutečnosti informujte prodávajícího. Následně při řešení reklamace je kupující povinen poskytnout maximální součinnost. Nové zboží Vám zašleme zpravidla do 3 dnů, pokud je skladem.
Pokud zásilka nebyla při přebírání poškozena, a přesto je po rozbalení zboží poškozené, ohlaste to ihned (nejpozději do tří pracovních dnů) na dispečink přepravní společnosti! Pokud tak neučiníte, můžete si uplatnit nároky z vad zjištěných při prohlídce, jen pokud prokážete, že tyto vady mělo zboží již v době jeho převzetí. Následující pracovní den po nahlášení přijde kurýr přepravní společnosti sepsat škodní protokol a zboží odveze na reklamační oddělení, které nás bude informovat.
Pokud je po rozbalení zboží poškozené jinak (jde o výrobní vadu), kontaktujte prosím přímo nás přes e-mail, tel. nebo SMS.

Záruční doba
Na zboží zakoupené v tomto internetovém obchodě se vztahuje záruka 24 měsíců, není-li na obalu výrobku uvedeno jinak (při potravinovém zboží apod.).

Reklamace
V případě reklamace zboží Vám doporučujeme kontaktovat nás předem telefonicky na zákaznické lince +421 905 212 081 (v pracovní dny Po-Pá od 9:00 do 16:00) nebo e-mailem info@speediet.com. Tím, že nás budete kontaktovat předem, dokážeme efektivněji vyřešit reklamaci zboží.

Po dohodě můžete reklamované zboží zaslat na adresu skladu: Speediet s.r.o., Trieda SNP 48/A, 040 11 Košice. V případě zasílání reklamovaného zboží přiložte prosím žádost s popisem závady zboží spolu s daňovým dokladem a potvrzením o převzetí/zaplacení zásilky s reklamovaným zbožím (stačí kopie).

V případě doručení nekompletní objednávky nás prosím kontaktujte co nejdříve – nejpozději do 2 dnů od převzetí. Později reklamace nemusí být uznána.

O výsledku reklamace bude kupující informován bezprostředně po ukončení reklamačního řízení telefonicky, resp. e-mailem, a zároveň mu bude doručena spolu s reklamovaným zbožím kopie reklamačního protokolu.

V prvním kole reklamace se závada na výrobku odstraní. Pokud odstranění závady není možné, máte nárok na odstoupení od kupní smlouvy (a tedy vrácení peněz), nebo na snížení ceny.

Čas, od kdy začíná běžet záruční doba, zjistíte na dokladu o koupi (blok, faktura, dodací list atd.). Doklad si prosím pečlivě uschovejte. Ze záruky jsou vyjmuty vady a poškození výrobku, které vznikly nesprávným zacházením, nesprávným používáním nebo nesprávným ošetřováním výrobku.

Při vyřizování reklamací se řídíme reklamačním řádem v souladu s § 18 zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně zákona České národní rady č. 372/1990 Sb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů. Záruka zboží začíná běžet dnem jeho převzetí zákazníkem.

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. V odůvodněných případech, zejména pokud se vyžaduje složité technické zhodnocení stavu výrobku, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu výrobku za nový výrobek. Kopii reklamačního protokolu odešle prodávající kupujícímu spolu se zbožím, popř. mu ji předá osobně při převzetí reklamovaného zboží.

Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodů ve lhůtě 30 dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 30 dnech ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (s výjimkou dopravce) převezmete zboží. Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás informujte o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (například formou dopisu zaslaného poštou, faxem nebo e-mailem) na adresu Speediet s.r.o, Vyšné Opátske 87, 040 01 Košice, mail: info@speediet.com, mobil : +421 905 212 081. Zboží po dohodě zasílejte zpět na adresu skladu: Speediet s.r.o., Trieda SNP 48/A, 040 11 Košice. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud zašlete sdělení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před tím, než uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy.

Důsledky odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Po odstoupení od smlouvy Vám vrátíme všechny platby, které jste uhradili v souvislosti s uzavřením smlouvy, zejména kupní cenu včetně nákladů na doručení zboží k Vám. To se nevztahuje na dodatečné náklady, pokud jste si zvolili jiný druh doručení, jako je nejlevnější běžný způsob doručení, který nabízíme. Platby Vám budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bude doručeno Vaše oznámení o odstoupení od této smlouvy. Jejich úhrada bude provedena stejným způsobem, jaký jste použili při vaší platbě (mimo dobírek), pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem platby, a to bez účtování jakýchkoliv dalších poplatků. Při úhradě kupní ceny na dobírku tuto vrátíme převodem na Váš bankovní účet.
Platba za zakoupené zboží Vám bude uhrazena až po doručení vraceného zboží zpět na naši adresu.
Zašlete nám zboží zpět nebo ho přineste na naši adresu nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za dodrženou, jestliže zboží odešlete zpět před uplynutím 30-denní lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží ponesete. Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než jaký je potřebný k zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Výživové doplňky a ostatní přípravky určené k užívání jsou v souladu s výše uvedeným zákonem klasifikovány jako zboží, které po otevření nelze vrátit, a proto musí být tento druh zboží v původním neporušeném obalu, nepoškozené a nepoužité.

Storno objednávky
Kupující má právo stornovat objednávku prostřednictvím elektronické pošty, dopisem nebo telefonicky. Takovou storno objednávku považujeme za zrušenou. Při zrušení objednávky je třeba uvést Vaše jméno, e-mail, číslo objednávky a popis objednaného zboží. V případě zrušení objednávky neúčtujeme žádné penále ani jiné poplatky související se stornem objednávky. Prodávající vrátí kupujícímu již zaplacenou kupní cenu nebo její část ve lhůtě 14 kalendářních dnů bezhotovostním převodem na bankovní účet určený kupujícím, pokud se spolu nedohodnou jinak.
Ustanovení v této části výslovně neplatí pro právnické osoby a pro fyzické osoby-podnikatele, jakož i fyzické osoby-nepodnikatele nesplňující vymezení v zákoně č. 102/2014 Sb. Neposílejte zboží na dobírku, takto zaslané zboží nepřebíráme. Doporučujeme Vám zboží pojistit.
Spotřebitel uplatňuje své právo odstoupit od smlouvy výhradně písemně, a to prostřednictvím doporučené pošty zaslané na adresu sídla prodávajícího uvedenou v záhlaví těchto základních obchodních podmínek, e-mailem na adrese info@speediet.com nebo jiným způsobem 
nevzbuzujícím pochybnosti, že došlo k odstoupení od smlouvy.

Storno objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající má právo stornovat objednávku, pokud z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze od něho spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě stanovené těmito obchodními podmínkami nebo v ceně, která je uvedena v internetovém obchodě, pokud se s kupujícím nedohodne na náhradním plnění. Prodávající má také právo stornovat objednávku v případě, pokud údaje uvedené v objednávce neodpovídají skutečnosti.
O stornování objednávky bude kupující informován telefonicky nebo e-mailem a v případě úhrady kupní ceny nebo její části mu budou finanční prostředky vráceny neprodleně na jím určený bankovní účet, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

Ochrana osobních údajů

Provozovatelem osobních údajů dle § 5, písm.o, Zákona č.18/2018 Sb. ve znění neskorších předpisů (dále jen "Zákon") je Speediet s.r.o., Vyšné Opátske 87, 04001 Košice, IČ: 47228563. 

Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokalizační údaje, síťový identifikátor nebo odkazem na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

Provozovatel jmenoval odpovědnou osobu pro ochranu osobních údajů. Kontaktními údaji odpovědné osoby jsou: Ing. Miroslav Fajčík, telefonický kontakt: +421905212081, e-mail: info@speediet.com

Před nakupováním v obchodě je třeba se zaregistrovat resp. vyplnit objednávkový formulář. Při registraci a nakupování, resp. jen nakupování je třeba poskytnout následující informace o Vás:

  • jméno a příjmení, přesná adresa včetně země (resp. adresa, která mě být uvedena na faktuře)
  • Vaše e-mailová adresa (slouží k Vaší identifikaci v systému a na komunikaci s Vámi)
  • volitelně další adresy (pokud si přejete doručit zásilku na jinou adresu jako je fakturační)
  • volitelně telefonní číslo (pro rychlejší kontakt s Vámi)
  • pokud nakupujete jako firma / živnostník, navíc: obchodní název, IČO a DIČ (pro vystavení faktury a správné zaúčtování).

Tyto údaje jsou uchovávány v chráněné databázi na našem serveru, abyste je nemuseli nově zapisovat při každé návštěvě. Vaše údaje zpracováváme pro účely vybavení a doručení vaší objednávky. Tyto údaje jsou také nutné pro náš účetní a fakturační systém. Své údaje a další nastavení můžete kdykoliv změnit popř. aktualizovat prostřednictvím e-mailu nebo po přihlášení do sekce Můj účet. V případě, že si přejete zrušit svou registraci, požádejte nás o to e-mailem. Vaše konto bude zneaktívnené.

V našem obchodě nic zadávat žádné informace, které by se přímo týkaly práce s penězi na Vašich účtech.

Během Vaší návštěvy jsou na našem serveru uchovávány dočasné informace, které jsou potřebné pro správné fungování obchodu (např. Co jste vložili do nákupního košíku, kdy jste na stránku přišli, odkud jste na stránku přišli). Internetový obchod prodávajícího používá cookies k zapamatování si uživatelských nastavení kupujícího a pro nezbytnou funkcionalitu internetového obchodu. Kupující může všechny soubory cookies uložené v jeho zařízení vymazat a případně internetový prohlížeč ve svém zařízení nastavit tak, aby znemožnil jejich ukládání. V takovém případě bude kupující při opakované návštěvě internetového obchodu pravděpodobně muset ručně upravovat některá nastavení a některé služby nebo funkce internetového obchodu nemusí být funkční.

Kdykoliv po přihlášení se na stránce www.speediet.cz, si můžete své osobní údaje zkontrolovat a v případě potřeby změnit v části Uživatelské nastavení.

Vaše osobní údaje nezveřejňujeme, nezpřístupňují, neposkytujeme žádným jiným subjektům, s výjimkou organizací, s nimiž je spolupráce nezbytná pro správné vyřízení Vaší objednávky. Jsou to zejména doručovatelské služby (kurýr) a společnosti Heureka Shopping s.r.o., výlučně pro účely programu "Ověřeno zákazníky", pro získání zpětné vazby od kupujícího v souvislosti s uskutečněným nákupem v e-shopu prodávajícího (v rozsahu: e-mailová adresa). Tyto údaje jsou však vždy poskytnuty jednorázově pro vyřízení Vaší konkrétní objednávky. Databázi osobních údajů chráníme před jejich poškozením, zničením, ztrátou a zneužitím.

Registrací resp. vyplněním objednávkového formuláře a následným odesláním objednávky nám udělujete souhlas se zpracováním svých osobních údajů uvedených v objednávce za účelem vyřízení objednávky a dodání zboží, a to na dobu nezbytnou k plnění smlouvy.

V souladu s § 21 zákona máte právo požadovat informaci o zpracování vašich osobních údajů, a seznam osobních údajů, které jsou předmětem zpracování, právo na opravu nesprávných, neúplných nebo neaktuálních osobních údajů, právo na likvidaci osobních údajů, pokud účel jejich zpracování skončil, právo na základě bezplatné písemné žádosti namítat vůči využívání svých osobních údajů pro marketingové účely.

Vaše osobní údaje jsme oprávněni zpracovávat i po skončení původního účelu zpracování jen v nezbytném rozsahu pro účely statistiky, účetnictví a průzkumu, a poskytnout třetím stranám nebo veřejnosti souhrnné statistické informace o zákaznících, návštěvnosti, obratu a další údaje, avšak v anonymizované podobě tak, že na jejich základě nebude možné žádným způsobem identifikace našich zákazníků.

Autorská práva
Jakékoliv používání obsahu, překladů, článků a jiných materiálů ze stránek společnosti Speediet s.r.o. je bez písemného souhlasu Speediet s.r.o. zakázané a právně postižitelné.
© 2018 Speediet s.r.o. Všechna práva vyhrazena.